Política de Reservas e Cancelamentos

Solicitação e Confirmação de Reserva

• A pré-reserva é válida por até 72 horas, garantindo preferência temporária. A reserva só é confirmada após o envio do comprovante de pagamento para o e-mail caraivabahia.turismo@gmail.com.
• Reservas de até 3 noites: pagamento de 100% antecipado.
  Reservas com 4 ou mais noites: pagamento antecipado de 50% e os 50% restantes no check-in (PIX ou dinheiro).
• Após o envio do comprovante, será encaminhado um e-mail de reserva confirmada com os detalhes e um link de referência da reserva.
• Pagamentos com cartão podem ser consultados previamente. Não aceitamos cheques, DOC, TED agendado ou transferências em dias não úteis.

Regras da Reserva

• A reserva é válida apenas para o número de pessoas e datas informadas.
• Não serão aceitas pessoas adicionais sem autorização prévia. Colchões ou pessoas extras devem ser pagos e confirmados antecipadamente.
• Check-in a partir das 14h / Check-out até as 12h.
• Não é permitido revender ou cobrar taxas sobre os valores da reserva.
• No check-in, o responsável deve apresentar documento de identidade informado na solicitação.

Pacote Réveillon

• Inclui 5 ou 7 noites entre 25/12 e 05/01 (datas exatas conforme escolha inicial).
• Noites adicionais serão cobradas como diárias extras, podendo ter valor de janeiro ou o valor da diária do pacote, conforme política da hospedagem.
• Após 3 dias da confirmação, não é possível alterar a data da reserva.
• Parcelamento até 31/07: 25% à vista, 25% em 30 dias e 50% na chegada.
• Após 01/08: 50% antecipado e 50% na chegada.
• Recomendamos quitar o valor total até 20/12 para evitar imprevistos.
• Algumas hospedagens exigem que o valor restante seja quitado até o dia 20 de dezembro ou até 30 dias antes da chegada (ex: Casa do Rodrigo).

Contratos e Festas

• Algumas casas exigem contrato de temporada (ex: Casa Solar da Praça). A intermediação será feita pela agência com CNPJ como testemunha.
• Festas não estão inclusas na hospedagem. Compre seus ingressos pelo site: caraivabahia.com.br/reveillon-caraiva.
• Utilize o código promocional caraivanet para desconto em festas AWÊ e Casa de Taipa.

Transporte

Traslados não estão incluídos. Podemos indicar o taxista Nilson (73) 99951-5247 para organizar o transporte.

Confirmação e Comunicação

• Durante a alta temporada, comprovantes devem ser enviados exclusivamente por e-mail para controle e segurança.
• WhatsApp pode ser utilizado para comunicação, mas a confirmação da reserva acontece somente por e-mail.
• O e-mail garante rastreabilidade, evitando perda de comprovantes por troca de aparelho ou histórico apagado.

Política de Cancelamento

• Cancelamentos com menos de 30 dias (alta temporada/feriados) ou menos de 7 dias (baixa temporada), ou no-show: não há reembolso nem crédito.
• Cancelamentos com mais de 30 dias (alta temporada/feriados) ou mais de 7 dias (baixa temporada): sem reembolso, mas com crédito em hospedagem na Casa da Penha Caraíva - Caraíva (Bahia) com validade de 6 meses (exceto 20/12 a 01/03).

Observações Finais

• Valores podem ser atualizados a qualquer momento. Só são garantidos após confirmação por e-mail.
• Se houver alteração de valores pelo proprietário após pagamento, o cliente poderá optar por reembolso total, outra hospedagem ou complementação do valor.
• Após o check-in, a responsabilidade é da pousada/casa e seus proprietários. A agência não se responsabiliza por cortes de energia, água ou imprevistos na estadia.

Contato

WhatsApp: (73) 99158-0130
Email: caraivabahia.turismo@gmail.com
Sites: www.caraivabahia.com.br
Instagram: @bahia_caraiva
Localização: Ver no Google Maps

Casa da Penha Caraíva - Caraíva (Bahia)